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Society 5.0の時代に経営コンサルティングに必要なこととは

公開日:2020/07/15  

新しい技術をあらゆる作業や社会に取り入れてイノベーションを創り出し、一人ひとりのニーズに合わせる形で社会的問題を解決する新たな社会を意味するSociety5.0は、今まさに注目されているアイテムと言えます。ここではそんな新たな社会を生き抜いていくために、経営コンサルタントとして何が必要なのかについて、考察していきます。

まず経験と知識を蓄えよう

Society5.0という新しい時代を生き抜いていくため、経営コンサルティングに必要なこととしてまず挙げられるのがスタッフの経験と知識です。新しい時代を生き抜いていくためには、それなりの経験と知識が必要となっていきます。

経営コンサルティングに従事しているスタッフがこれまで、どの程度コンサルティング業務に従事してきたのか、その従事期間が長ければ長いほど経験が豊富にあると言えますし、知識も豊富にあると言えます。

そうしたスタッフであれば、Societ5.0の時代を生き抜いていくための必要なスキルも備わっていますので問題はありませんが、その期間が少なければ、それ相応の経験と知識も不足していると言えますので、新しい時代を生き抜いていくためには不十分と言えます。

このようにSociety5.0を生き抜いていくためには、経験と知識は必須の要素と言えますので、もしそれが不十分の場合には、まずはそうした要素をしっかりと蓄えておくことが必要となります。

さまざまな機会を捉えて、積極的に経験と知識を吸収することが重要となりますが、当然のことながら、一定のスキルに到達するまでにはそれなりの時間を要することとなります。決して焦らず、じっくりと腰を据えて確実に経験と知識を蓄えていくことが、スキルのアップは図る上では大切なポイントとなりますので、地道に努力をしていくことが肝要です。

アンテナを張って顧客のニーズを把握しよう

また、アンテナを張って顧客のニーズを把握すると言った行動も、Society5.0という新しい時代を生き抜いていくために経営コンサルタントとして必要なこと要素となります。経営コンサルタントという職種は顧客あっての職種であることは言うまでもありません。

すなわち、顧客と向き合わない経営コンサルタントは新しい時代においては淘汰されることは容易に想像できます。Society5.0の時代においては顧客が何を求めているのか、そのニーズをいち早く察知して、常に顧客の要望に応えることが経営コンサルタントとして求められるところです。

そのためには常時アンテナを張って、顧客のニーズを把握する必要があるのです。親切・丁寧な接客はもちろんのこと、顧客との積極的なコミュニケーションは新しい時代においては必須と言えます。そもそも経営コンサルタントというと、多くの人は敷居が高い存在というイメージを持っています。

よって、まずはそうしたイメージを払拭することが経営コンサルタントに必要なことと言えます。親切・丁寧な接客や顧客とのコミュニケーションはそのための第一歩ですが、それだけではイメージは払拭できません。お互いの距離をより縮めるために、相談会などと言ったイベントを実施するなど、より積極的な展開が必要となってきますので、そうした活動を取り組むようにしましょう。

料金体系も大きな要素となる

そして忘れてはならないのが料金体系です。いくら上質なサービスを提供していても、料金が高ければ全く意味がありません。料金が高いと顧客が離れることとなり、これまた淘汰されることとなります。

したがって、Society5.0の時代に相応しい料金設定をすることも、経営コンサルタントとして必要なこととして挙げることができます。料金設定については、コストカットを常に意識して、それを顧客に還元するという考え方が重要となります。

そうした考え方に従えば、自然と料金体系は魅力的なものとなり、顧客を引き寄せる大きな要因ともなります。このとき注意したいのが、コストカットだけ意識するのではないという点です。例えば料金が安くなっても、その分、サービスの低下につながれば、これまた意味がないものになってしまいます。

大切なのは、それ相応のサービスを維持しながら、いかにしてコストカットが図られるのか、という点にありますので、そうした観点を十分に考慮して、コストカットに励む必要があります。

また、料金体系については明確にしておくという点も大切な要素です。経営コンサルタントの料金は不明確といったイメージも根強くありますので、それを打破するためにも、例えばホームページにおいて料金体系を詳細に掲載するなどの工夫が必要となります。是非とも、上質なサービスを魅力的な料金体系で利用できるような経営コンサルタントを目指してください。

 

Society5.0という新しい時代を生き抜いていくために、経営コンサルタントとしてまず必要なことはスタッフの経験と知識を蓄えることです。新しい時代を生きていくためには、とにもかくにも経験と知識がなければ話が始まりません。

したがって、経営コンサルタントとしては新しい社会を生き抜いていくための経験と知識を得ることがまず重要となります。次に必要になるのが顧客が何を求めているのか、そのニーズを把握することです。

新しい社会では今まで以上に顧客のニーズは多様化してきますので、その流れに遅れることのないように、常にアンテナを張って顧客の要望に応えておく必要があります。そしてコストカットによる魅力的な料金体系の構築も経営コンサルタントとして必要な要素となります。上質なサービスをリーズナブルな価格で利用できるように、常にコストカットの意識を持って活動していくことが求められるところです。

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